FAQ – Réponses aux questions les plus fréquentes
Fonctionnalités
C’est quoi l’écosystème Ideee ?
Ideee est un millefeuille de technologies. C’est-à-dire un ensemble de services numériques et de logiciels qui interagissent les uns avec les autres pour créer une solution innovante. Il est composé de divers éléments tels que des logiciels, du matériel, des données et des personnes, qui travaillent pour apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs en optimisant le bon fonctionnement du service. Il doit permettre à chaque utilisateur d’Ideee d’utiliser des technologies à jour et des systèmes de pointe pour répondre à ses besoins.
L’écosystèmes Ideee offre à nos clients une solution IT globale, simple et rapide à déployer.
Qu’elles sont les prérequis à l’installation d’Ideee ?
POUR LA CONNEXION INTERNET : Lien très haut débit (minimum 100Go upload et download). Vous devrez créer une règle de transfert ou de redirection de port pour les ports 3389 selon votre méthode de connexion préférée.
POUR LE SERVEUR : 2 prises RJ45 et une alimentation 230V.
POUR LES APPLICATIONS MÉTIERS : Vérifier avec votre éditeur que le logiciel est compatible avec les environnements Microsoft Windows Server et Microsoft RDS. La migration de vos applications métier sont à la charge de votre entreprise et ne peuvent pas être réalisées par nos techniciens.
POUR LES POSTES UTILISATEURS : Système d’exploitation : les versions 7 à 11 de Microsoft Windows sont entièrement prises en charge. Pour MacOs, vous pouvez utiliser n’importe quel client Mac RDP. Pour Linux, vous pouvez utiliser Remmina.
POUR LES IMPRIMANTES : Vérifier avec votre prestataire que les pilotes d’impression sont compatibles avec Microsoft Windows Server et l’environnement Microsoft RDS. L’installation et la configuration des pilotes sur le serveur sont à votre charge.
Si j’ai un problème comment ça se passe ? Qui dois-je contacter ?
Une assistance est dédiée aux utilisateurs de la solution Ideee. Nous attachons beaucoup d’importance pour quelle soit la plus authentique et la plus humaine possible. Le support est disponible par téléphone 04 82 77 24 60 ou mail support@ideee.fr.
Quelles sont les fonctionnalités incluses dans Ideee ?
Ideee englobe les outils bureautiques essentiels pour entreprise, afin de vous permettre de travailler efficacement. La solution Ideee comprend plusieurs navigateurs, des lecteurs PDF et d’autres suppléments utiles. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses, consultez notre fiche produit.
Quelles sont les fonctionnalités non incluses dans Ideee ?
Ideee n’inclut pas tout. Voici une liste non exhaustive de ce qui n’est pas inclus : Microsoft Pack Office, les applications métier (gestion, comptabilité,…)
Puis-je installer et utiliser des applications tierces avec Ideee ?
Bien sûr ! notre objectif est de proposer une architecture informatique complète pour gérer et sécuriser vos données et vos applications. Conscients que notre solution ne fournit pas les outils métiers spécifiques à votre activité, nous sommes à votre disposition pour étudier l’intégration avec des applications tierces pour vous simplifier la vie autant que possible.
Offrez-vous des services de mise en œuvre ?
Oui, notre équipe intervient dans toute la région Auvergne Rhône Alpes. Nous avons également des partenaires compétents qui offrent des services de mise en œuvre. Consultez-nous.
Généralités
Qu’est-ce qu’un bureau virtuel ?
A la fois simple et flexible, le bureau virtuel est particulièrement apprécié pour son côté économique et écologique. Cela permet aux entreprises d’utiliser des équipements déjà présents dans leur parc et de rallonger leur durée de vie.
Le bureau virtuel permet également d’offrir à vos collaborateurs la possibilité d’utiliser leur équipement personnel (BYOD) en toute sécurité.
Le bureau virtuel permet également d’offrir à vos collaborateurs la possibilité d’utiliser leur équipement personnel (BYOD) en toute sécurité.
Le BYOD ?
Le BYOD (acronyme de Bring Your Own Device), se traduit par « Apporter votre Appareil Numérique » AVAN. Cela consiste à donner à certains collaborateurs la possibilité d’utiliser leur équipement personnel (laptop, tablette ou smartphone) dans le cadre professionnel. Cette démarche est appréciée par les collaborateurs qui peuvent alors choisir leur équipement ou système d’exploitation favori ou familier.
Le BYOD a un intérêt économique. Un seul appareil est suffisant au lieu de 2 : un pour l’usage professionnel et un pour l’usage privé. Les économies réalisées sont partagées contractuellement entre l’entreprise et le collaborateur. Chacun y trouve son compte. L’empreinte environnementale est fortement réduite car il n’y a qu’un appareil à fabriquer et faire fonctionner au lieu de deux. Ideee permet d’assurer une totale étanchéité entre l’environnement privé et professionnel car aucune donnée professionnelle ne transite sur l’ordinateur, tablette ou smartphone. Le salarié travail dans un environnement sécurisé et la connexion à distance est chiffrée de bout en bout.
Le BYOD a un intérêt économique. Un seul appareil est suffisant au lieu de 2 : un pour l’usage professionnel et un pour l’usage privé. Les économies réalisées sont partagées contractuellement entre l’entreprise et le collaborateur. Chacun y trouve son compte. L’empreinte environnementale est fortement réduite car il n’y a qu’un appareil à fabriquer et faire fonctionner au lieu de deux. Ideee permet d’assurer une totale étanchéité entre l’environnement privé et professionnel car aucune donnée professionnelle ne transite sur l’ordinateur, tablette ou smartphone. Le salarié travail dans un environnement sécurisé et la connexion à distance est chiffrée de bout en bout.
Quels sont les avantages de travailler sur un bureau virtuel ?
L’utilisateur travaille avec les mêmes outils (applications, partage de données) et surtout il garde les mêmes habitudes qu’il soit sur son lieu de travail, en télétravail ou en en déplacement. Ideee contribue à améliorer le confort de travail des employés et sécuriser le système informatique.
Le bureau virtuel permet également d’offrir à vos collaborateurs la possibilité d’utiliser leur équipement personnel (BYOD).
Le bureau virtuel permet également d’offrir à vos collaborateurs la possibilité d’utiliser leur équipement personnel (BYOD).
Matériel
Quel est l’intérêt d’utiliser Ideee par rapport à une solution classique ?
L’inconvénient des solutions classiques est le manque d’agilité face à l’évolution rapide et constante des nouvelles technologies nécessaires aux entreprises afin d’utiliser des outils numériques performants. S’engager sur un contrat figé présente des risques pour l’entreprise car l’évolution des technologies s’accélèrent. Il est aujourd’hui essentiel de bénéficier de solutions IT évolutives qui répondent aux besoins actuels des organisations et anticipent leurs besoins futurs.
La solution Ideee bénéficie d’une amélioration continue de son niveau de service, ce qui permet à nos clients de maintenir un niveau de technologie élevé pour faire face à la concurrence.
De plus avec ideee vous bénéficiez du modèle de l’économie de la fonctionnalité adapté à vos besoins réels, qui favorise la performance d’usage plutôt que la possession.
La solution Ideee bénéficie d’une amélioration continue de son niveau de service, ce qui permet à nos clients de maintenir un niveau de technologie élevé pour faire face à la concurrence.
De plus avec ideee vous bénéficiez du modèle de l’économie de la fonctionnalité adapté à vos besoins réels, qui favorise la performance d’usage plutôt que la possession.
Est-ce que Ideee remplace mon serveur ?
Oui, si votre serveur est éligible, notre équipe peut installer Ideee directement sur votre serveur. S’il n’est pas éligible ou que vous n’avez pas de serveur nous vous mettons à disposition un serveur adapté à vos besoins. Le serveur est inclus dans l’offre Ideee.
Que se passe-t-il si j’ai un problème sur le matériel ?
La garantie du serveur comprend une couverture à vie pour les pièces et la main d’œuvre.
Nous nous engageons sur un PRA J+1 (plan de reprise d’activité). C’est-à-dire qu’en cas de sinistre total sur votre équipement, notre équipe technique intervient chez vous pour remplacer l’équipement pendant les jours ouvrées de 9h à 18h du lundi au vendredi hors jours fériés.
Nous nous engageons sur un PRA J+1 (plan de reprise d’activité). C’est-à-dire qu’en cas de sinistre total sur votre équipement, notre équipe technique intervient chez vous pour remplacer l’équipement pendant les jours ouvrées de 9h à 18h du lundi au vendredi hors jours fériés.
Puis-je augmenter la taille du disque dur pour augmenter le stockage ?
Oui, en fonction de vos besoins nous pouvons augmenter l’espace disque. Rapprochez-vous de notre service commercial pour obtenir une offre adaptée à vos besoins.
Est-ce que je peux installer mes licences Microsoft 365 sur le serveur Ideee ?
Les solutions Microsoft Office 365 complètent parfaitement la solution Ideee pour fournir le pack Office, la messagerie.
A noter : toutes les licences Microsoft Office 365 ne sont pas compatibles avec l’environnement Ideee. Rapprochez-vous de notre service commercial pour obtenir vos abonnements Microsoft Office 365 adaptés à vos besoins.
A noter : toutes les licences Microsoft Office 365 ne sont pas compatibles avec l’environnement Ideee. Rapprochez-vous de notre service commercial pour obtenir vos abonnements Microsoft Office 365 adaptés à vos besoins.
J’ai un prestataire pour mon ERP, qui doit intervenir à distance pour les MAJ, comment fait-il ?
Sur simple demande de votre part, nous mettons à disposition de vos prestataires/Editeurs un accès sécurisé à votre système d’information pour pouvoir installer et maintenir vos applications métiers.
Qu’est-ce qu’un client léger ?
Un « client léger » est un ordinateur rationalisé et optimisé
Utilisez des clients légers avec une faible consommation 65KWH/an plutôt qu’un PC 151KWH/an *Chiffres clés – L’ADEME en Normandie Nov2015
Utilisez des clients légers avec une faible consommation 65KWH/an plutôt qu’un PC 151KWH/an *Chiffres clés – L’ADEME en Normandie Nov2015
- Durée de vie : au moins de 10 ans
- Jusqu’à 4 fois moins d’impacts : 2 fois moins impactant à la fabrication (Vs UC) et durée de vie x 2
- Vous pouvez également transformer un ancien PC en client léger afin de prolonger sa durée de vie.
Numérique responsable
L’éco-conception, c’est quoi ?
Définition de la Norme ISO 14006 :
Approche méthodique qui prend en considération les aspects environnementaux dans le processus de conception et développement, dans le but de réduire les impacts environnementaux négatifs tout au long du cycle de vie d’un produit ou service.
Approche méthodique qui prend en considération les aspects environnementaux dans le processus de conception et développement, dans le but de réduire les impacts environnementaux négatifs tout au long du cycle de vie d’un produit ou service.
L’éco-conception de service numérique, c’est quoi ?
Définition d’après AFNOR SPEC 2201 :
Appliquée aux services numériques, l’écoconception a pour objectif de réduire ou limiter les impacts environnementaux de ces services, de l’expression des besoins jusqu’à leur fin de vie.
Quel est l’objectif de la loir REEN ?
Loi REEN : Réduction de l’Empreinte Environnemental du Numérique
Son objectif : faire converger transition écologique et transition numérique avec une responsabilisation de tous les acteurs économiques, dont les entreprises.
Cette loi s’inspire des préconisations du rapport du Sénat 2019 de la mission d’information sur l’empreinte environnementale du numérique, par la commission de l’aménagement du territoire et du développement durable.
Quel est l’objectif de la loi REEN ?
Loi REEN : Réduction de l’Empreinte Environnemental du Numérique
Son objectif : faire converger transition écologique et transition numérique avec une responsabilisation de tous les acteurs économiques, dont les entreprises.
Cette loi s’inspire des préconisations du rapport du Sénat 2019 de la mission d’information sur l’empreinte environnementale du numérique, par la commission de l’aménagement du territoire et du développement durable.
Le Label NR ?
Construit par l’Institut du Numérique Responsable en partenariat avec le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, l’ADEME et WWF, le label Numérique Responsable, c’est le label des organisations qui s’engagent pour un numérique responsable, sobre, éthique et inclusif.
Il existe 2 niveaux : Niveau 1, NR 1 et Niveau 2, NR2 .
Le niveau 2 est le niveau le plus élevé. La démarche de l’entreprise est évaluée par un Bureau de certification : bureau Veritas ou SGS.
Pour obtenir le label NR 2, le rapport d’évaluation et les engagements de l’organisation sont transmis au comité de labellisation. Administré par l’INR et l’Agence LUCIE et composé d’experts du numérique, le comité de labellisation est indépendant et décide l’attribution ou non du label.
Le Label est valable pour 3 ans avec un plan de progrès NR.
Il existe 2 niveaux : Niveau 1, NR 1 et Niveau 2, NR2 .
Le niveau 2 est le niveau le plus élevé. La démarche de l’entreprise est évaluée par un Bureau de certification : bureau Veritas ou SGS.
Pour obtenir le label NR 2, le rapport d’évaluation et les engagements de l’organisation sont transmis au comité de labellisation. Administré par l’INR et l’Agence LUCIE et composé d’experts du numérique, le comité de labellisation est indépendant et décide l’attribution ou non du label.
Le Label est valable pour 3 ans avec un plan de progrès NR.